Politique de confidentialité

Dernière mise à jour 28 décembre 2023

Le groupe Multiroir-Controlec comprenant les marques Multiroir, Mdose et Lobrot est soucieuse de la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de sécurisation des données personnelles.

Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés www.cnil.fr.

Notre engagement en matière de confidentialité

Afin de mieux vous protéger, nous vous communiquons cette notice présentant nos pratiques relatives aux informations en ligne et les choix que vous pouvez faire sur la façon dont les informations vous concernant sont recueillies et exploitées.

La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les informations recueillies par le groupe Multiroir-Controlec émanant des personnes (visiteurs et clients) se rendant sur l’un de nos sites internet :

• www.multiroir.com
• www.mdose.fr
• www.mdose-pda.fr
• www.lobrot.com
• www.multibac.com
• www.farmalis.com
  
  

En utilisant ces sites internet, vous acceptez les pratiques de confidentialité décrites dans cette politique.

Multiroir-Controlec se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis cette politique de confidentialité. En cas de modifications, la nouvelle version sera mise en ligne sur nos sites internet et la date de « Dernière mise à jour » affichée sera actualisée.

La nouvelle politique de confidentialité prendra effet immédiatement et régira chaque usage sur nos sites internet.

Qui est le responsable du traitement des données personnelles ?

Les données personnelles collectées sur nos sites internet précédemment cités sont exclusivement traitées par les services du groupe Multiroir-Controlec :

Multiroir-Controlec
10 route de Brie Comte Robert
94520 Perigny sur Yerres
France

Société Anonyme au capital de 51 012€
R.C, Créteil B 589 813 997
Code APE NAF 2229B
N° SIRET 589 813 997 00063

Quelles sont les informations que nous récupérons et pourquoi nous le faisons ?

Quelles données ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, adresse IP, mot de passe, numéro de téléphone, numéro de fax, données de connexions, données de navigation, historiques de commandes, devis, préférences des produits, produits consultés, incidents de livraisons et réclamations.

Le caractère obligatoire des données est signalé lors de la collecte par un astérisque (*). Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur nos sites.

Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment :

• Lors de la création d’un compte sur l’un de nos sites internet.
• Lors du passage d’une commande sur l’un de nos sites internet.
• Lors d’une demande de devis sur l’un de nos sites internet.
• Lors de la navigation sur l’un de nos sites internet.
• Lors de la rédaction d’un commentaire sur un produit sur l’un de nos sites internet.
• Lors de la consultation d’une bannière publicitaire présente sur l’un nos sites internet ou celui d’un partenaire.

Pourquoi collectons-nous ces données ?

Les données récoltées sont utilisées dans le cadre de :

• La gestion des commandes et de la relation client.
• Le paiement de vos commandes.
• La personnalisation de nos services et les messages que nous vous adressons.
• Lutte contre la fraude.
• La sécurité de nos sites internet.
• La connaissance client et les statistiques et performances de nos sites.
• L’amélioration de la qualité de nos services.

Quel service récupère les données ?

Vos données à caractère personnel sont destinées aux services du groupe Multiroir-Controlec concernés par vos demandes, et aux éventuels sous-traitants en charge de l’exécution des commandes.

Il n’y a pas de transfert hors Union Européenne.

Conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Sécurité et confidentialité des données

Multiroir-Controlec s’engage à sécuriser vos données personnelles et à empêcher tout accès non autorisé ou leur divulgation. Nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques, et de gestion pour sauvegarder et sécuriser les informations qui nous sont transmises sur nos sites internet.

Quels sont les Cookies utilisés par le groupe Multiroir-Controlec ?

Qu’est-ce qu’un cookie ?

« Un « cookie » est une suite d’informations, généralement de petite taille et identifié par un nom, qui peut être transmis à votre navigateur par un site web sur lequel vous vous connectez. Votre navigateur web le conservera pendant une certaine durée, et le renverra au serveur web chaque fois que vous vous y reconnecterez. Les Cookies ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser votre identifiant client auprès d’un site marchand, le contenu courant de votre panier d’achats, un identifiant permettant de tracer votre navigation pour des finalités statistiques ou publicitaires, etc. »

Source : CNIL

Informations relatives à la navigation de votre terminal ?

Lorsque vous vous connectez à l’un de nos sites internet, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers Cookies sur votre poste nous permettant de reconnaître le navigateur que vous utilisez pendant la durée de validité du cookie concerné.

Les Cookies que nous émettons sont utilisés aux fins décrites ci-dessous, sous réserve de vos choix :

• Etablir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre site (rubriques et contenus visités, parcours), cela nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de notre site ;
• adapter la présentation de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé...) lors de vos visites sur notre site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ;
• mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre site (inscription ou accès à votre compte) ;
• de vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre site, tel que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés ;
• de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps.

Comment paramétrer le fonctionnement des Cookies ?

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les Cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de Cookies. Vous pouvez faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de Cookies, par les moyens décrits ci-dessous :

• Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des Cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des Cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal.

• L’accord sur les Cookies

L’enregistrement d’un cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l’utilisateur du Terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation. Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de Cookies dans votre Terminal, les Cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre Terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

• Le refus des Cookies

Si vous refusez l’enregistrement de Cookies dans votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre site. Tel serait le cas si vous tentiez d’accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous — ou nos prestataires — ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les Cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

Liste des Cookies utilisés par le groupe Multiroir-Controlec

Le tableau ci-après liste l’ensemble des Cookies utilisés par le groupe Multiroir-Controlec et les différentes informations qu’ils gèrent :

Quels sont mes droits au regard de l’utilisation des données personnelles ?

Conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables, en particulier la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi que le règlement européen RGPD applicable le 25 mai 2018, vous disposez des droits suivants :

• Savoir quelles sont les données personnelles vous concernant en notre possession et le cas échéant d’en obtenir une copie.
• Mettre à jour vos données personnelles en vous connectant à votre espace personnel. Vous pouvez accéder à toutes vos informations personnellement identifiables que nous avons recueillies en ligne et que nous conservons en ligne en vous connectant sur votre compte.
• Refuser le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
• Connaître l’origine des informations vous concernant.
• Demander la rectification, la mise à jour ou la suppression de vos données.

Vous pouvez exercer vos droits auprès de Multiroir-Controlec :

• Par courrier électronique à l’adresse suivante en envoyant une copie de votre carte d’identité : info@multiroir.com
• Par courrier postal recommandé à l’adresse suivante en envoyant une copie de votre carte d’identité:

Multiroir/Mdose/Lobrot
10 route de Brie-Comte-Robert
94520 Périgny-Sur-Yerres

• Par le formulaire de contact disponible sur le site internet

Si vous choisissez de supprimer vos données personnelles et de quitter le service Multiroir-Controlec ou si votre compte est résilié en raison d’une violation des Conditions générales d’utilisation de votre part, sachez que Multiroir-Controlec peut conserver pendant un certain temps des informations résiduelles dans ses copies de sauvegarde et/ou d’archivage stockées dans sa base de données.

Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous donner accès ou de faire des corrections. Nous ferons tous les efforts commercialement raisonnables pour supprimer vos informations dès que possible.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre Politique de confidentialité, veuillez nous adresser un email à l’adresse info@multiroir.com.